1. Solicitud y cotización
El cliente informa presentación, cantidad, fecha, franja horaria y dirección. Ruta 40 confirma disponibilidad, valor base, domicilio y servicios adicionales.
Reserva programada
Compra en cuatro pasos
Conoce el recorrido completo antes de realizar el abono.
2. Reserva
Para reservar se requiere un abono del 50 %. Una solicitud sin abono no bloquea producción, fecha ni ruta de entrega.
3. Confirmación
La confirmación escrita debe indicar producto, cantidad, fecha, dirección, valor total, abono recibido, saldo y elementos incluidos.
Política de cambios y cancelación
Estas condiciones generales se aplican salvo que la confirmación del pedido indique algo diferente.
Cambios de fecha o cantidad
Deben solicitarse con la mayor anticipación posible. Se aceptan únicamente cuando producción y ruta lo permiten. Un aumento puede requerir ajuste de precio y abono.
Cancelación por el cliente
Al tratarse de alimentos preparados por encargo, el abono cubre compra de insumos y reserva de capacidad. La posibilidad de devolución depende del avance de la preparación.
Fechas especiales
En fines de semana, festivos y temporadas de alta demanda pueden existir plazos y condiciones especiales informados antes de recibir el abono.
Imprevistos de servicio
Si Ruta 40 no puede cumplir por una causa atribuible al negocio, ofrecerá reprogramación o devolución del valor recibido, según corresponda.
La condición específica incluida en la confirmación de cada pedido prevalece sobre esta guía general.
Entrega y recepción
Cobertura
Bogotá y municipios aledaños. La cobertura, costo y franja de entrega se confirman según dirección y ruta.
Entrega programada
El cliente debe disponer de una persona para recibir y revisar el pedido en el lugar y horario acordados.
Saldo pendiente
El saldo se paga mediante el método y momento definidos en la confirmación. Los servicios adicionales deben quedar escritos.
Reserva tu pedido
Solicita tu reserva
Déjanos tus datos y te confirmamos disponibilidad, precio final, domicilio y condiciones de entrega.
Antes de enviar
Abono del 50 %: requerido para reservar el pedido.
Cobertura: Bogotá y municipios aledaños.
Entrega: programada según fecha, franja horaria y dirección.
Confirmación: la solicitud no bloquea producción hasta validar disponibilidad y recibir el abono.